Kundesupport:info@giovani.dk
    Hjem / Handelsbetingelser

    Handelsbetingelser

    Velkommen til Giovani.dk. Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget i webshoppen Giovani.dk.

    Webshoppen drives af:

    Giovani Essenze, s.r.o.
    Vo Výmoli 1525/5A
    040 22 Košice
    Slovakiet

    Virksomhedsnummer: 54699550

    Momsnummer: SK2121759882

    E-mail: info@giovani.dk

    Ved at afgive en ordre i vores webshop accepterer du disse handelsbetingelser og forpligter dig til at overholde dem.

     

    1. Generelle betingelser

    Disse handelsbetingelser gælder for alle ordrer afgivet via Giovani.dk.

    For at handle på webshoppen skal du være fyldt 18 år. Er du under 18 år, kræves samtykke fra en forælder eller værge.

    Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. De til enhver tid gældende betingelser vil altid være tilgængelige på denne side.

     

    2. Produkter og priser

    Giovani.dk sælger vasketøjsparfumer, duftprodukter samt andre kosmetiske og forbrugerrelaterede produkter under mærket Giovani®.

    Alle priser er angivet i euro (EUR) og inkluderer moms.

    Priserne inkluderer ikke eventuelle leveringsomkostninger. Leveringsomkostninger vises separat ved checkout inden ordren bekræftes.

    Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der er gældende på bestillingstidspunktet, er bindende.

    Ved kampagner oplyser vi den laveste pris inden for de seneste 30 dage i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

    Vi forbeholder os retten til at rette fejl i produktbeskrivelser, priser og øvrige oplysninger på hjemmesiden.

     

    3. Bestilling

    En ordre afgives ved at lægge produkter i indkøbskurven og gennemføre bestillingen ved checkout.

    Når ordren er bekræftet og betalingen gennemført, er ordren bindende.

    Efter gennemført bestilling modtager kunden en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om de bestilte produkter, priser, leveringsoplysninger og øvrige relevante oplysninger vedrørende ordren.

    Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt på: info@giovani.dk

    Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, eksempelvis hvis en vare er udsolgt, eller hvis der foreligger en åbenlys fejl i pris eller produktinformation.

     

    4. Betalingsmetoder

    De tilgængelige betalingsmetoder vises ved checkout.

    På Giovani.dk kan der blandt andet betales med:

    • Betalingskort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

    • Apple Pay

    • Google Pay

    • PayPal

    Alle betalinger behandles sikkert via vores betalingsudbyder. Vi opbevarer ikke kundernes betalingskortoplysninger.

     

    5. Levering

    Giovani.dk leverer til adresser i Danmark.

    Ordrer behandles normalt inden for 3–10 hverdage efter modtagelse.

    Levering sker via DHL og FedEx.

    Den forventede leveringstid afhænger af den valgte leveringsmetode og oplyses ved checkout.

    Leveringsomkostninger vises inden ordren gennemføres.

    Kunden er ansvarlig for at angive korrekte leveringsoplysninger. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser som følge af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger.

     

    6. Fortrydelsesret

    Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen.

    Fortrydelsesretten gælder kun for ubrugte og uåbnede produkter.

    Af hygiejne- og sundhedsmæssige årsager bortfalder fortrydelsesretten for forseglede produkter, hvis forseglingen er brudt efter levering. Dette gælder blandt andet parfumer, vasketøjsparfumer og andre kosmetiske produkter.

    Fortrydelse skal meddeles via e-mail til: info@giovani.dk

    Varerne skal returneres senest 14 dage efter, at meddelelsen om fortrydelse er sendt.

    Kunden afholder selv omkostningerne ved returnering, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side eller et defekt produkt.

    Hvis forbrugeren fortryder købet, tilbagebetaler vi alle modtagne betalinger, herunder standardleveringsomkostninger. Eventuelle ekstraomkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering refunderes ikke.

    Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen.

    Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige betaling, medmindre andet er aftalt.

    Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil der foreligger dokumentation for, at varen er returneret.

     

    7. Reklamationer

    Hvis et produkt er defekt eller beskadiget, har kunden ret til at reklamere.

    Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

    Kontakt vores kundeservice på: info@giovani.dk

    Oplys venligst:

    • Ordrenummer

    • Produktnavn

    • Beskrivelse af fejlen

    Vedhæft gerne et billede af produktet, hvis det er muligt.

     

    8. Tvister

    Eventuelle tvister søges løst i mindelighed mellem parterne.

    Hvis en løsning ikke kan opnås, kan forbrugeren indgive en klage via EU-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse:

    https://ec.europa.eu/consumers/odr/